Vos conseillers s'entraînent sur vos produits avant de parler à vos clients.
Le Studio KOKEA IA prolonge nos formations par des mises en situation réalistes. Vos équipes s'exercent à l'oral face à un client simulé, sur vos propres offres, 24h/24 pendant la formation et un mois après, et reçoivent un débrief immédiat.
Option disponible sur les formations Kokea
Léa · coach produit
Julien · client simuléUn appel avec le client
Un parcours, trois étapes.
Du produit au geste juste, chaque étape prépare la suivante.
Comprendre l'offre
Avec Léa, votre coach produit
Léa interroge le conseiller sur vos fiches produit et vos conditions générales. Il maîtrise l'offre et apprend à repérer les signaux qui ouvrent un nouveau besoin.
Passer à la pratique
Face à Julien, votre client simulé
Un appel réaliste, à l'oral ou à l'écrit. Le conseiller accueille le client, découvre ce qui compte pour lui et propose une offre adaptée.
Affiner un geste
Un objectif à la fois
- Découvrir l'intérêt
- Construire un argumentaire
- Conclure clairement
De courtes mises en situation pour retravailler une étape précise de l'entretien.
Chaque parcours est construit à partir de vos fiches produit, de vos conditions générales et de votre cahier des charges.
Décrochez. Julien vous attend.
Voici un exemple d'appel dans le Studio, puis le débrief que reçoit le conseiller.
Mise en situation client
Training garantie obsèques
0 / 6 échanges
Julien Martin
Votre client est prêt
Il appelle pour une demande. Décrochez, puis laissez-le se présenter.
Personnage fictif · portrait IA
Votre échange en direct
Un appel avec le client
Le client parle en premier.
Exemple de simulation. Échange et personnage fictifs.
Former, pratiquer, mesurer.
Vos produits, votre discours
Vos conseillers ne s'entraînent pas sur des cas génériques, mais sur les offres qu'ils vendront demain, avec votre politique commerciale.
Une vraie pratique, à voix haute
Un appel simulé, sans risque pour la relation client. Le conseiller répète les gestes jusqu'à ce qu'ils deviennent naturels.
Une progression visible
Chaque échange produit un débrief clair : points forts, axe de travail et phrase à réutiliser.
Pour vos conseillers
Un espace personnel, accessible pendant la formation et un mois après. Des conseils concrets après chaque appel, et une progression conservée d'une session à l'autre.
Pour vos managers
Les résultats de vos équipes en temps réel, évalués selon une méthode d'entretien en 8 étapes. Des accès attribués selon vos besoins.
La méthode, dans votre échange.
- 01Accueil et point d'appuiRéussi
- 02SatisfactionRéussi
- 03Connaissance du produitRéussi
- 04Motivations du clientRéussi
- 05Reformulation et accordRéussi
- 06Présentation de l'offreÀ améliorer
- 07Conclusion et ouvertureÀ améliorer
- 08Traitement des objectionsNon observé
Trois cas d'usage
Vente
Entretiens clients simulés, objections, découverte des besoins.
Management
Entretiens annuels, recadrage, animation d'équipe.
Recrutement
Entretiens d'embauche et posture de recruteur.
Conçu pour les exigences de la banque et de l'assurance.
Données hébergées en France
Aucune conservation par l'IA
Les échanges sont traités par un fournisseur d'IA qui ne les conserve pas et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.
L'humain garde la main
Le débrief IA est conçu pour être relu avec votre formatrice.
Organisme certifié Qualiopi
Ils nous font confiance
« Je m'entraîne avant mes rendez-vous importants : je gagne en aisance. »
Mélanie S. · Conseillère clientèle
« Mes équipes pratiquent entre deux formations, et ça se voit en entretien. »
Stéphanie M. · Directrice d'agence
Questions fréquentes
Organismes de formation : revendez le Studio KOKEA IA
Enrichissez vos parcours avec l'entraînement par l'IA, en marque blanche ou co-brandé.
Nous revenons vers vous sous 48h.
Voyez vos produits prendre vie dans le Studio.
En 30 minutes, Lorie vous présente le Studio KOKEA IA et la façon dont il s'adapterait à vos offres et à vos équipes.